Retur, garanti & reklamasjon

Før du returnerer varer, må du sørge for at en returavtale er inngått, og send aldri varer som postoppkrav.

Slik går du frem:

  1. Fyll ut skjemaet nedenfor og klikk ‘Send.’ Vi vil opprette en sak og ta kontakt med deg for videre behandling.
    Hvis en retur er avtalt, sender vi deg en etikett.
  2. Pakk varen godt og forsvarlig (bruk original emballasje hvis mulig).
  3. Lever pakken til samme sted hvor den ble levert, eller til en annen Postnord utleveringssted.
    Ved pallforsendelser blir varene hentet på din adresse.

For papirversjonen (PDF), klikk her.

 

  • Dra og slipp filer her, eller
    Max. file size: 128 MB.
    • Betingelser: Spesialbestilte deler kan ikke byttes eller returneres. Ved åpning eller demontering av forseglede deler, bortfaller enhver form for garanti. Reklamasjoner må meldes skriftlig til Dryg.no (PN Prosjekt AS) umiddelbart etter at feil eller mangel blir oppdaget. Vi forbeholder oss retten til å erstatte eller utbedre feilaktige varer i henhold til kjøpsloven § 36. Eventuelle merkostnader for ut- og innmontering, feilmontering eller følgeskader dekkes ikke. Dersom et produkt returneres i endret tilstand, har Dryg.no (PN Prosjekt AS) rett til å trekke fra de tilsvarende kostnadene på produktets verdi.
    • Dette feltet er for valideringsformål og skal stå uendret.

    Du har 14 dagers ubetinget angrerett etter mottakelse av varen. Alle ordrebekreftelser har et angrerettskjema vedlagt, så vi anbefaler at du benytter deg at av det dersom du ønsker å angre på ditt kjøp eller fylle ut skjema ovenfor.

    Ved reklamasjon på varer kjøpt hos oss ber vi om at reklamasjonsskjema fylles ut og returneres til oss på kundeservice@dryg.no. Varen sendes / leveres til PN Prosjekt AS (Dryg.no), Marnarveien 123, 4516 Mandal. IKKE send varen før du har hørt fra oss. Kostnader i forbindelse med retur dekkes av kunde.
    Ikke send varen før du har hørt fra vår reklamasjonsavdeling. Alle kostnader i forbindelse med retur av reklamasjoner dekkes av kunde.

    • Vi forholder oss til forbruker- og kjøpsloven.
    • Garantien innbefatter ikke;
      ▪️ Feilaktig montering eller bruk av komponenter
      ▪️ Monterings- og demonteringskostnader
      ▪️ Reparasjonskostadner utført av annet verksted
      ▪️ Kostnader som følge av driftsstopp

    Kontakt oss på telefon 382 61 550  eller send e-post til oss på kundeservice@dryg.no før retur!

    • Deler og emballasje må være rene
    • Deler som har vært tatt i bruk tas ikke i retur
    • Varer med pant må være utvendig hele og ubeskadiget i henhold til regler for byttekomponenter. Og sendes oss i ”orginal eske” som du har mottatt den nye varen i.
    • Returvarer må sendes på billigste måte til PN Prosjekt AS, Marnarveien 123, 4516 Mandal (OBS! Må IKKE sendes i oppkrav)
    • Vi tar ikke retur på bestillingsvarer
    • Pakk varen forsvarlig for å unngå transportskader.
    • Det er viktig å ikke sende varen i retur som oppkrav (sendingen vil bli avvist og komme i retur til avsender).
    • Oppgjør blir tilbakebetalt når vi har mottatt varen og kontrollert innholdet. Varen må være i samme stand som da du mottok den.